Una de las ventajas de realizar tus envíos con GLS es que puedes hacer un seguimiento de paquete en tiempo real de manera sencilla. Esto te permite conocer el estado de tu paquete en todo momento, saber si se produce cualquier incidencia o incluso realizar modificaciones en la entrega para adaptarnos a tus necesidades.
¿Cómo seguir mi paquete? Aquí tienes toda la información paso a paso para hacer el seguimiento de tus envíos.
Cómo acceder al seguimiento de tu paquete desde la web o app
Con GLS puedes hacer un seguimiento de paquete en tiempo real de manera sencilla. Tan solo tienes que acceder al apartado de ‘Seguimiento de envío’ para rastrearlo en cualquier momento en nuestra web o en la app de My GLS. .
Cómo localizar mi paquete y comprobar el envío
Para poder hacer el seguimiento de un paquete en GLS necesitarás un código numérico de envío y el código postal de destino. Cuando tú eres quien envía esa mercancía, nosotros te facilitamos el tracking para poder rastrearla. Si tú eres el destinatario y no dispones de este número de seguimiento, contacta con tu proveedor para obtener esa información y, en apenas dos pasos, contarás con toda la información que buscas sobre el estado de tu paquete.
Seguimiento de paquete en tiempo real: qué información ofrece
¿Qué significan los datos del seguimiento de mi paquete ? ¡Buena pregunta! Cuando introduces el código de seguimiento y el código postal, accedes a información sobre el estado de tu envío y puedes saber dónde está, cuándo llega o si se ha producido algún tipo de incidencia durante el proceso. ¿Qué etapas atraviesa cada envío?
- Etiqueta creada. Significa que hemos registrado el envío pero aún no tenemos el paquete en nuestras instalaciones.
- Envío recogido por GLS. Ya tenemos el paquete en un punto de nuestra red y vamos a iniciar el proceso para llevarlo a su destino.
- En tránsito. El paquete ha salido desde el punto de origen y va camino de la agencia encargada de la entrega.
- En reparto. Un repartidor de nuestra red tiene tu paquete y lo tiene en su ruta para llevarlo hasta el destino final. ¡No te preocupes!, cuando queden menos de 10 paradas para su entrega, se activará el seguimiento en tiempo real para que sepas dónde se encuentra.
- Entregado. Esto significa que ya ha llegado y, si tú no lo tienes en tu poder, la persona que hayas autorizado lo ha recogido por ti.
Si detectas que tu paquete se encuentra en el estado de ‘Etiqueta creada’ durante unos días, significa que el remitente todavía no nos ha proporcionado el paquete. Por tanto, no podemos ofrecerte información sobre tiempos de entrega. Tendrás que contactar con el proveedor para que te facilite esa información.
Activa avisos y reprograma la entrega de tu paquete
Uno de los servicios que puedes incluir al enviar tus paquetes con GLS es el de notificación de entrega por SMS. Gracias a nuestro servicio SMSService, tanto remitentes como destinatarios pueden saber en qué estado se encuentra su paquete en todo momento.
Además, es posible modificar la dirección de entrega una vez se encuentre el paquete en nuestra red. Puede hacerlo el remitente o, si eres el destinatario, contacta con tu proveedor para que nos autorice a realizar ese cambio.
Ten en cuenta que, si esa modificación implica un cambio de código postal, podría retrasarse la entrega en un día laborable desde que la petición sea aceptada.
En todo caso, siempre puedes seleccionar tu agencia GLS más cercana y recoger el paquete, igual que en nuestros Parcel Shop y Parcel Locker, donde cuentas con amplios horarios de apertura para adaptarnos a tus necesidades.
Ventajas del seguimiento de paquete en tiempo real
El servicio de seguimiento es ideal porque me permite localizar mi paquete en todo momento y tener una estimación de cuándo llegará al destino. Esto supone numerosas ventajas, tanto para clientes como para empresas:
Mejora la satisfacción del cliente: mayor transparencia, actualización constante del estado del paquete, flexibilidad y tranquilidad en la recepción, etc.
- Mejora la logística: optimización de rutas y costes, mayor control, reducción de errores y pérdidas, rápida resolución de incidencias, mayor eficiencia operativa…
El seguimiento de paquete es un servicio fundamental para garantizar la trazabilidad de un paquete y minimizar los retrasos en las entregas, y esa accesibilidad reduce la incertidumbre del destinatario, lo que mejora su experiencia en general.